DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD — EVOLTLY SHOP

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Nuestro compromiso con la accesibilidad

En Evoltly Shop creemos que todas las personas deben tener la oportunidad de acceder a la información sobre nuestros productos y servicios, independientemente de sus capacidades, edad, dispositivo o tecnología de asistencia.

Nos comprometemos a trabajar continuamente para mejorar la accesibilidad y la facilidad de uso de nuestra tienda en línea, con el propósito de ofrecer una experiencia de navegación más inclusiva, comprensible y cómoda para todas las personas.

Esta declaración se aplica al sitio web de Evoltly Shop, disponible en https://www.evoltly.shop, y a sus contenidos y funcionalidades de compra, en la medida en que se encuentren bajo nuestro control.

2. Normativa y estándares de referencia

Evoltly Shop reconoce la importancia del acceso a la información y de la participación en igualdad de condiciones.

Nuestro compromiso tiene como referencia el marco normativo colombiano aplicable, incluyendo:

• Ley 1618 de 2013: establece disposiciones para garantizar el ejercicio pleno de los derechos de las personas con discapacidad.

• Ley 1346 de 2009: aprueba la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.

• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor, en lo pertinente a la protección de los consumidores y la información suministrada en las relaciones de consumo.

• Resolución 1519 de 2020 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones: establece directrices de accesibilidad web para los sujetos comprendidos en su ámbito de aplicación.

• Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), versión 2.1: constituyen una referencia técnica para mejorar la accesibilidad de los contenidos digitales.

La aplicación de obligaciones legales específicas dependerá de las normas vigentes y de su ámbito de aplicación a Evoltly Shop.

3. Principios de accesibilidad

Orientamos nuestros esfuerzos de mejora hacia los siguientes principios:

Perceptibilidad: procurar que la información, las imágenes y los contenidos puedan percibirse de distintas maneras, incluyendo alternativas textuales cuando corresponda.

Operabilidad: procurar que la navegación y las funcionalidades principales sean fáciles de utilizar mediante los mecanismos de interacción disponibles.

Comprensibilidad: presentar información clara, organizada y fácil de entender, especialmente en las páginas de productos, el proceso de compra y las políticas de la tienda.

Robustez: favorecer la compatibilidad del sitio con diferentes navegadores, dispositivos y tecnologías de asistencia, dentro de las posibilidades de la plataforma utilizada.

4. Medidas de accesibilidad

Como parte de nuestro compromiso, buscamos incorporar progresivamente buenas prácticas de accesibilidad en nuestra tienda, entre ellas:

• Utilizar textos claros y títulos que faciliten la comprensión del contenido.

• Mantener una estructura de navegación coherente entre las distintas páginas.

• Procurar un contraste adecuado entre el texto y los fondos.

• Incorporar textos alternativos descriptivos en las imágenes informativas cuando corresponda.

• Identificar claramente los enlaces, botones y acciones principales.

• Facilitar la lectura de la información sobre productos, precios, envíos, pagos, devoluciones y garantías.

• Procurar que los formularios comuniquen claramente los campos requeridos y los errores que puedan presentarse.

• Revisar progresivamente la experiencia de navegación desde dispositivos móviles y, cuando sea posible, mediante tecnologías de asistencia.

Estas medidas describen nuestros objetivos de mejora. Su implementación y efectividad deben verificarse en el sitio web y en sus funcionalidades reales.

5. Estado actual de la accesibilidad

Evoltly Shop reconoce que la accesibilidad digital es un proceso continuo que requiere revisión, pruebas y mejoras.

La publicación de esta declaración no significa, por sí sola, que todas las páginas, aplicaciones integradas, imágenes, documentos, formularios o funciones de compra cumplan íntegramente con todos los criterios técnicos de accesibilidad.

Trabajamos para identificar posibles barreras y priorizar las mejoras que permitan a más personas consultar nuestros productos y realizar sus compras con mayor autonomía.

Cuando detectemos limitaciones, procuraremos evaluar alternativas razonables para facilitar el acceso a la información y la atención al cliente.

6. Contenido y herramientas de terceros

Algunas funcionalidades de nuestra tienda pueden depender de Wix y de proveedores externos, como herramientas de pago, formularios, aplicaciones, servicios de mensajería o plataformas de seguimiento de pedidos.

Aunque procuramos ofrecer una experiencia coherente, no controlamos completamente el diseño ni el funcionamiento de todos estos servicios.

Si encuentras una barrera de accesibilidad en una herramienta integrada, puedes informárnoslo para que evaluemos las alternativas disponibles y, cuando corresponda, traslademos la incidencia al proveedor responsable.

7. Cómo informar una barrera de accesibilidad

Si tienes dificultades para navegar por nuestra tienda, consultar un producto, utilizar un formulario, completar una compra o acceder a algún contenido, agradecemos que nos lo comuniques.

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Sitio web: https://www.evoltly.shop

• Correo electrónico: soporte@evoltly.shop

• WhatsApp: +57 318 919 2693

Para ayudarnos a comprender el problema, puedes indicar:

• La página o sección en la que se presenta la dificultad.

• Una descripción de lo que intentabas realizar.

• El dispositivo y navegador utilizados, si lo conoces.

• Una alternativa de contacto que te resulte accesible para recibir respuesta.

No es necesario que compartas información médica ni detalles personales sensibles para reportar una barrera de accesibilidad.

Revisaremos las comunicaciones recibidas y procuraremos responder con información sobre las alternativas disponibles o las acciones que puedan adoptarse.

8. Mejoras continuas

Nos proponemos revisar periódicamente la experiencia de navegación de Evoltly Shop e identificar oportunidades de mejora en la presentación de contenidos, el uso de imágenes, la legibilidad, los formularios y las funcionalidades de compra.

La prioridad será facilitar el acceso a la información esencial y reducir las barreras que puedan dificultar la navegación y la adquisición de nuestros productos.

Agradecemos los comentarios de nuestros clientes y visitantes, ya que contribuyen a construir una experiencia digital más accesible e inclusiva.

9. Actualizaciones de esta declaración

Esta declaración podrá actualizarse cuando se realicen mejoras en el sitio, se incorporen nuevas funcionalidades o cambien las normas aplicables.

La fecha de la última actualización se indicará al comienzo del documento.

Evoltly Shop — Carga sin límites.

Para consultas o reportes de accesibilidad:
soporte@evoltly.shop
WhatsApp: +57 318 919 2693