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Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EVOLTLY SHOP

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En Evoltly Shop respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y segura, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

Esta Política de Privacidad explica cómo se pueden recopilar, utilizar, almacenar, compartir y proteger los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, consultas nuestros productos, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Sitio web: https://www.evoltly.shop
Correo de contacto: soporte@evoltly.shop
WhatsApp: +57 318 919 2693

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales será la persona natural o jurídica que opere legalmente Evoltly Shop y determine las finalidades y los medios del tratamiento.

Para completar esta información, se deberán incluir los siguientes datos:

  • Nombre o razón social: [Ingresar nombre legal del titular u operador de Evoltly Shop].

  • NIT o identificación: [Ingresar identificación correspondiente].

  • Domicilio: [Ingresar dirección física].

  • Correo electrónico: soporte@evoltly.shop.

  • WhatsApp: +57 318 919 2693.

  • Sitio web: https://www.evoltly.shop.

En adelante, el responsable podrá denominarse «Evoltly Shop» en esta política.

2. Normativa aplicable

Esta política se fundamenta principalmente en las siguientes disposiciones colombianas, en lo que resulte aplicable:

  • Constitución Política de Colombia, artículo 15.

  • Ley Estatutaria 1581 de 2012, sobre protección de datos personales.

  • Decreto 1377 de 2013, incorporado al Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

  • Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable a los datos sometidos a su régimen.

  • Las demás normas que modifiquen, complementen o reglamenten la protección de datos personales en Colombia.

El tratamiento se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con Evoltly Shop, podremos tratar las siguientes categorías de información, únicamente cuando sean necesarias para las finalidades informadas:

3.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombres y apellidos.

  • Número de identificación, cuando sea necesario para una operación específica.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación y entrega.

  • Ciudad, municipio y departamento.

3.2. Información relacionada con compras

  • Productos consultados, seleccionados o adquiridos.

  • Número de pedido y datos de la transacción.

  • Información necesaria para gestionar pagos, facturación, garantías, devoluciones y reclamaciones.

  • Historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con la compra.

Los datos completos de tarjetas o instrumentos de pago deberán ser gestionados por los proveedores de pago correspondientes cuando el proceso se encuentre delegado en ellos. Evoltly Shop no afirmará almacenar información financiera completa si no lo hace efectivamente.

3.3. Información de atención al cliente

Cuando te comuniques con nosotros, podremos tratar los datos que proporciones voluntariamente para resolver consultas, solicitudes, quejas, reclamaciones o novedades de entrega.

3.4. Datos técnicos y de navegación

Según la configuración del sitio y de las herramientas utilizadas, podrían recopilarse datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores técnicos y datos relacionados con cookies.

La recopilación de estos datos dependerá de las herramientas efectivamente instaladas y de los permisos o consentimientos requeridos.

3.5. Datos que no solicitamos habitualmente

Evoltly Shop no necesita solicitar datos sensibles, como información sobre salud, biometría, creencias religiosas u orientación política, para gestionar una compra ordinaria de cargadores para vehículos eléctricos.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos sensibles, se aplicarán las exigencias legales correspondientes, incluida la información sobre el carácter facultativo de su suministro y la obtención de autorización explícita cuando sea exigible.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según la relación que mantengas con Evoltly Shop:

  1. Gestionar el registro de clientes y, cuando corresponda, las cuentas de usuario.

  2. Procesar pedidos, confirmar compras y gestionar pagos.

  3. Preparar, despachar y entregar productos.

  4. Compartir los datos estrictamente necesarios con la empresa transportadora, incluida Inter Rapidísimo cuando gestione el envío.

  5. Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.

  6. Atender consultas, solicitudes, garantías, devoluciones, retractos y reclamaciones.

  7. Informar sobre el estado de los pedidos y las novedades relacionadas con la entrega.

  8. Prevenir y gestionar operaciones fraudulentas o incidentes de seguridad, dentro de los límites legales.

  9. Mantener registros necesarios para la atención posventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

  10. Administrar y mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación de la tienda.

  11. Elaborar estadísticas o análisis de funcionamiento, preferiblemente mediante información agregada o anonimizada cuando sea posible.

  12. Enviar información comercial, promociones o novedades cuando exista una base legal válida y se hayan obtenido las autorizaciones necesarias.

  13. Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular, salvo que exista una base jurídica válida para hacerlo.

5. Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación exija autorización, Evoltly Shop solicitará el consentimiento previo, expreso e informado del titular antes de tratar sus datos personales, salvo que se configure una excepción legal.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o tecnológicos que permitan conservar evidencia de su otorgamiento.

La compra de un producto no deberá interpretarse automáticamente como autorización para recibir publicidad por cualquier canal. Las comunicaciones comerciales se gestionarán conforme a las normas aplicables y a las preferencias del usuario.

Cuando se solicite autorización para finalidades opcionales, como el envío de promociones, se procurará distinguirla de la información necesaria para completar la compra.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.

  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  • Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.

  • Solicitar la supresión de los datos o la revocación de la autorización cuando resulte legalmente procedente.

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando la ley así lo requiera.

  • Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes cuando el suministro sea facultativo.

La supresión de información o la revocación de la autorización no procederán cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar o tratar determinados datos, ni en los demás casos previstos por la ley.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos mediante los siguientes canales:

7.1. Consultas

Puedes solicitar información sobre tus datos personales, el tratamiento realizado o la forma en que se obtuvo tu información.

Las consultas se atenderán dentro del plazo legal de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no fuera posible atenderlas dentro de ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, conforme a los límites establecidos por la ley.

7.2. Reclamos

Puedes presentar un reclamo para solicitar la corrección, actualización o supresión de datos, manifestar un presunto incumplimiento de la normativa o ejercer los demás derechos legalmente reconocidos.

El reclamo deberá incluir, cuando sea posible:

  • Identificación del titular.

  • Descripción de los hechos.

  • Petición concreta.

  • Datos de contacto para recibir respuesta.

  • Documentos que sustenten la solicitud, si corresponden.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará la información faltante en los términos legales. El plazo ordinario para atender un reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Cuando legalmente proceda una ampliación, se informarán los motivos y el plazo correspondiente.

Cuando corresponda, se incluirá en la base de datos la leyenda de «reclamo en trámite» y se dará el tratamiento previsto por la normativa.

Antes de entregar información personal, podremos verificar razonablemente la identidad del solicitante o la representación que invoque, procurando no solicitar documentos o datos excesivos.

8. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación comercial, responder reclamaciones y cumplir las obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales que correspondan.

Los períodos de conservación podrán variar según la categoría de datos y la finalidad del tratamiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda y de acuerdo con los procedimientos aplicables.

No se establecerá un período único de conservación para todos los datos si las obligaciones legales y las necesidades legítimas de tratamiento requieren plazos diferentes.

9. Compartición de datos con terceros

Para operar la tienda y cumplir las finalidades descritas, podrá ser necesario compartir información con proveedores que intervengan en la prestación de servicios, únicamente en la medida pertinente y conforme a la legislación aplicable.

Estos proveedores podrían incluir, cuando efectivamente sean utilizados:

  • Wix: alojamiento y funcionamiento de la tienda en línea.

  • Inter Rapidísimo: transporte y entrega de pedidos.

  • Proveedores de pago y entidades financieras que intervengan en las transacciones.

  • Proveedores de facturación, soporte técnico, seguridad, correo electrónico o atención al cliente.

  • Asesores profesionales y autoridades competentes, cuando exista una base legal para ello.

Cuando un tercero trate datos por cuenta de Evoltly Shop, se procurará establecer las condiciones contractuales y las medidas necesarias para proteger la información.

Los terceros que actúen como responsables independientes deberán tratar los datos conforme a sus propias obligaciones legales y políticas aplicables.

Evoltly Shop no venderá datos personales a terceros como una finalidad comercial propia, sin perjuicio de las comunicaciones de datos que resulten necesarias y legalmente permitidas para operar la tienda.

10. Transferencia o transmisión internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos podrían almacenar o procesar información fuera de Colombia.

Si se presenta una transferencia o transmisión internacional de datos, Evoltly Shop gestionará la operación conforme a los requisitos aplicables de la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las instrucciones de la autoridad competente.

Esto podrá incluir la verificación de las condiciones legales de la transferencia, las autorizaciones necesarias, las garantías contractuales y las medidas de seguridad correspondientes.

La ubicación y las condiciones concretas del tratamiento dependerán de los proveedores y servicios efectivamente utilizados por la tienda.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mejorar la navegación, proteger la seguridad y, cuando estén habilitadas, medir el rendimiento o personalizar contenidos.

Las cookies pueden ser propias o de terceros y tener diferentes duraciones y finalidades.

Cuando corresponda, se proporcionará información sobre las categorías de cookies utilizadas y los mecanismos disponibles para aceptar, rechazar o configurar las que no sean estrictamente necesarias.

Puedes revisar la configuración de tu navegador para administrar o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.

La instalación de herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías dependerá de la configuración real del sitio y de los consentimientos o requisitos legales aplicables.

12. Seguridad de la información

Evoltly Shop adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, proporcionales a la naturaleza de la información y a los riesgos identificados, para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos, uso de proveedores tecnológicos adecuados y procedimientos para atender incidentes de seguridad.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta. Si se presenta un incidente, se evaluarán las acciones necesarias y se cumplirán las obligaciones de notificación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

Evoltly Shop no dirige sus productos ni sus procesos ordinarios de compra a niños, niñas y adolescentes, ni busca recopilar deliberadamente sus datos personales para finalidades comerciales.

Cuando excepcionalmente se presente un tratamiento de datos de menores, se respetarán sus derechos fundamentales, su interés superior y las exigencias legales aplicables, incluida la autorización de quien esté facultado para otorgarla cuando corresponda.

Si consideras que se han recopilado datos de un menor de manera contraria a la normativa, puedes comunicarte con nosotros a través de soporte@evoltly.shop.

14. Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal válida y se hayan cumplido los requisitos aplicables, Evoltly Shop podrá enviar comunicaciones sobre productos, novedades, promociones u ofertas.

Podrás solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales mediante el mecanismo de cancelación disponible en el mensaje o escribiendo a soporte@evoltly.shop.

La solicitud de no recibir publicidad no afectará las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, una entrega, una garantía, una reclamación o una obligación legal.

15. Enlaces a sitios externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Al acceder a dichos sitios, el tratamiento de tus datos podrá regirse por las políticas del proveedor correspondiente. Te recomendamos revisar sus condiciones de privacidad antes de suministrar información personal.

La inclusión de un enlace no implica que Evoltly Shop controle todas las prácticas de privacidad del sitio externo.

16. Cambios en esta política

Evoltly Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus procesos, las herramientas utilizadas, las finalidades del tratamiento o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en https://www.evoltly.shop, en la sección de Política de Privacidad.

Cuando un cambio sustancial requiera información adicional o una nueva autorización, se adoptarán las medidas de comunicación y consentimiento que correspondan legalmente.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

17. Autoridad de protección de datos

En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ejerce las funciones de autoridad nacional de protección de datos personales en los términos de la ley.

Puedes consultar información oficial sobre protección de datos en:

https://www.sic.gov.co

Lo anterior no sustituye el procedimiento que deba adelantarse previamente ante el responsable del tratamiento cuando la normativa así lo exija.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas conocer el tratamiento de tus datos o necesitas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Evoltly Shop

Esta política se interpretará conforme a la legislación colombiana aplicable y no pretende limitar los derechos irrenunciables de los titulares de datos personales.

Evoltly Shop — Carga sin límites.

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Generally speaking, a Privacy Policy often addresses these types of issues: the types of information the website is collecting and the manner in which it collects the data; an explanation about why is the website collecting these types of information; what are the website’s practices on sharing the information with third parties; ways in which your visitors an customers can exercise their rights according to the relevant privacy legislation; the specific practices regarding minors’ data collection; and much much more. 


To learn more about this, check out our article “Creating a Privacy Policy”.

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